Christoph Wenk-Fischer leitet seit 2009 den bevh, dessen Mitgliedsunternehmen rund 85 % der Umsätze im Endkundengeschäft des Onlinehandels repräsentieren. 

Laura lenkt die operative Steuerung und strategische Weiterentwicklung aller Retourenprozesse bei Tchibo.

Der Supply-Chain-Experte begleitete schon viele Transformationsprojekte sowie die Umsetzung zukunftsgerichteter Logistikstrategien und hatte die Idee zum Kickoff des Retouren-Summits 2025. 

Als Wirtschaftspsychologin mit Beratungsbackground in Foresight und Innovationsmanagement unterstützt sie Corporates und Start-ups dabei, Open-Innovation-Mechanismen erfolgreich einzusetzen.

Philipp ist Verhaltensökonom, Buchautor und Managing Director der Digitalberatung elaboratum. Er gilt als einer der führenden Experten für ein AI- und psychologieba-siertes Kundenverständnis und hat mit seinem Team bereits Millionen von KundInnen vom Retournieren abgehalten.

Nach Stationen in Brüssel kam Alien 2019 als EU-Referentin zum bevh. Als Geschäfts-führerin verantwortet sie nun die politische Arbeit des bevh auf europäischer & inter-nationaler Ebene und ist Mitherausgeberin des Retourenkompendiums. 

Seit über zehn Jahren analysiert Anton Versand-, Zustell- und Retourenprozesse im Onlinehandel. Durch Mystery-Shopping-Analysen identifiziert er, wie Händler Versand- und Retourenprozesse effizient, kundenorientiert und wirtschaftlich sinnvoll gestalten können.

Judith blickt auf über ein Jahrzehnt Berufserfahrung im E-Commerce zurück und verantwortet bei eBay u. a. die Weiterentwicklung von nicht neuen Warengruppen sowie den Ausbau des Importgeschäfts für generalüberholte Warengruppen.

Arnold verantwortet das Neukunden-geschäft und unterstützt Händler dabei, Versand- & Retourenprozesse effizienter, kundenfreundlicher und wirtschaftlicher zu gestalten – mit Fokus auf skalierbare Multi-Carrier-Setups, grenzüberschreitende Performance & messbare Servicequalität. 

Sophia nutzt ihre Generalisten-Perspektive, um Muster zu erkennen und Verbindungen zwischen Teams, Prozessen und zirkulären Geschäftsmodellen zu schaffen. Sie zeigt, wie zukunftsfähige "as-a-Service" Modelle nicht nur wirtschaftlich funktionieren, sondern echte Wirkung entfalten, wenn man die richtigen Verbindungen herstellt.

Manuel gestaltet die nationalen Retourenservices der DHL und arbeitet an digitalen, nutzerfreundlichen und nachhaltigen Rückgabeprozessen. Dabei hat er sowohl die Händlerperspektive als auch das Kundenerlebnis im Blick.

Daniel arbeitet seit über 11 Jahren bei Zalando in der Logistik - hat also schon einiges gesehen. Mittlerweile verantwortet er mit seinem Team das internationale 3PL-Netzwerk der Retoure- und Inbound-Distribution-Center.

Seraphine treibt die Entwicklung dezentraler Pyrolysesysteme voran, die Kunststoffabfälle direkt vor Ort in Rohstoffe und Energie umwandeln. Ihr Ziel: Abfall als Ressource neu zu denken, nachhaltige, zirkuläre Lösungen in industrielle Prozesse zu integrieren, Effizienz zu steigern und Kosten zu senken.

Quasi aufgewachsen bei Strauss, ist Joscha seit 2004 im Workwearvalley aktiv mit einer Unterbrechung von 2015 bis 2018. In dieser Zeit durfte er Hennes & Mauritz in Hamburg unterstützen, im Anschluss kehrte er wieder zu Strauss zurück.

2016 trat Linda die Unternehmensnach-folge an, verantwortet die strategische & operative Weiterentwicklung und schafft Logistiklösungen für die Mode- & Lifestylebranche mit Schwerpunkten auf Aufbereitung, Retourenmanagement und effizienten Fulfillment-Prozessen.

Timo arbeitet seit über 20 Jahren im logistischen Bereich mit Schwerpunkt Intralogistik. Seine Expertise im Bereich Nachhaltigkeit und deren Bedeutung für die Logistik, thematisiert Timo mit Moritz Petersen im Podcast “Das Gleiche in Grün” und im Blog von even logistics.

Unsere Lösung bringt Marken, Handel und Dienstleister digital zusammen. Nachhaltigkeit darf kein Nischenprojekt mehr sein, sondern muss Standard werden. Mit eindeutigen Nutzungsdaten sehen wir, was wirklich skalierbar ist. Unser Antrieb: Bewusster Konsum soll einfacher und attraktiver sein als Wegwerf-Produkte.

Dominik unterstützt Online-Händler und Hersteller dabei, Werte von Rücksendungen durch professionelle Prüfung, Aufbereitung & gezielte Zweitvermarktung zu maximieren. Im Fokus stehen die Optimierung von Retourenprozessen und die Verbindung von Profitabilität & Nachhaltigkeit.

Juliane gründete die einzige Plattform in Deutschland, die nicht mehr für den Markt bestimmte, fabrikneue Konsumgüter als Sachspenden einwirbt & bedarfsgerecht in den sozialen Sektor verteilt. Innatura hat bereits über 3.500 Empfängerorganisatio-nen 60 Mio. Euro Einsparungen verschafft.

Michael verantwortet die Beschaffung von Logistikdienstleistungen mit Fokus auf der mittleren und letzten Meile. Darüber hinaus ist er für die Steuerung einer interdisziplinären Fraud Management Arbeitsgruppe zuständig.

Christian hat mehr als 30 Jahre internationale Sicherheitserfahrung vom Polizeidienst über leitende Funktionen bei der BMW Group, DHL Express & Samsung. Heute leitet er die TSC.C mit Fokus auf Resilienz und Sicherheit in globalen Lieferketten sowie Fraud Management.

Svanja ist Retouren-Expertin mit E-Commerce- und Beratungshintergrund. Mit ihrem Team reduziert sie Retouren systematisch, priorisiert Maßnahmen auf Basis ihrer 140-Maßnahmen-Datenbank und begleitet diese von der Analyse über den Business Case bis zur Umsetzung.